Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

> Редакция от 05.09.2026 • Версия 2.0 (предыдущая редакция — от 10.04.2026, версия 1.0)

> Вступает в силу с момента публикации на сайте joby.by

1. Термины и определения

1.1. Платформа (Joby) — программно-аппаратный комплекс, доступный через веб-сайт и мобильные приложения, представляющий собой информационную площадку (маркетплейс) для размещения и поиска заданий.

1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, прошедшее процедуру регистрации на Платформе.

1.3. Заказчик — Пользователь, размещающий Задание с целью поиска лица для его выполнения.

1.4. Исполнитель — Пользователь, откликающийся на Задание с целью его выполнения.

1.5. Задание — информационное сообщение Заказчика о потребности в услугах/работах, содержащее описание, условия и предполагаемую стоимость.

2. Общие положения и Акцепт Оферты

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой.

2.2. Акцепт (Конклюдентные действия). Использование Платформы означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящим Соглашением. Акцептом признается совершение Пользователем любых конклюдентных действий на Сайте, в том числе: регистрация/авторизация, нажатие кнопок «Далее», «Оплатить», «Откликнуться», «Опубликовать», а также пополнение Внутреннего баланса или привязка банковской карты. С момента совершения указанных действий Соглашение считается заключенным.

2.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Платформы.

2.4. Осознанность акцепта. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что действует в здравом уме и твердой памяти, условия Соглашения не являются для него крайне невыгодными (кабальными), и он имел реальную возможность отказаться от использования Платформы в случае несогласия с ними. Пользователь подтверждает, что ему понятны все последствия заключения настоящего Соглашения.

3. Статус Платформы (Ограничение ответственности)

3.1. Joby является исключительно информационным посредником (маркетплейсом). Платформа предоставляет техническую возможность Заказчикам и Исполнителям найти друг друга.

3.2. Платформа не является работодателем, кадровым агентством, подрядчиком, соисполнителем или представителем Пользователей.

3.3. Платформа не несет ответственности за качество, безопасность, законность услуг, оказываемых Исполнителями, а также за своевременность и полноту оплаты со стороны Заказчиков. Любые договоренности, финансовые расчеты и сделки совершаются между Заказчиком и Исполнителем напрямую.

3.3.1. Оффлайн-безопасность и физический ущерб. Платформа не проводит и не имеет технической/правовой возможности проводить проверку криминального прошлого Пользователей, их психического здоровья или намерений. Любые личные встречи, допуск Исполнителей на частную территорию и передача им имущества осуществляются Заказчиком исключительно на свой страх и риск. Платформа категорически не несет ответственности за любой прямой или косвенный ущерб имуществу, жизни и здоровью Пользователей или третьих лиц, причиненный в процессе выполнения Задания (включая кражу, порчу имущества, мошенничество, физическое или психологическое насилие).

3.4. Финансовая изоляция (P2P-расчеты). Платформа не участвует в финансовых расчетах между Заказчиками и Исполнителями за выполнение Заданий. Любые переводы денежных средств осуществляются Пользователями напрямую (P2P) на их страх и риск. Платформа не выступает гарантом сделок, не является эскроу-агентом и не возмещает финансовый или моральный ущерб в случае недобросовестных действий одной из сторон.

3.5. Защита прав потребителей. К отношениям между Платформой и Пользователем (в части использования базового функционала маркетплейса) не применяются положения Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», поскольку Платформа оказывает услуги исключительно по предоставлению доступа к информации и не является стороной сделок между Заказчиками и Исполнителями. Закон «О защите прав потребителей» применяется исключительно к прямым отношениям между Заказчиком и Исполнителем, если Исполнитель является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

3.6. Отсечение трудовых отношений (Щит от МНС и ФСЗН). Платформа не осуществляет контроль за Исполнителями, не устанавливает им график работы, не предоставляет инструменты или материалы, не контролирует качество и методы выполнения Заданий, а также не диктует ценообразование. Отношения между Заказчиком и Исполнителем носят исключительно самостоятельный гражданско-правовой характер. Платформа категорически не является работодателем, заказчиком услуг или генеральным подрядчиком, а потому на нее не могут быть возложены обязанности налогового агента по удержанию и перечислению налогов и сборов (включая взносы в ФСЗН) с доходов Исполнителей.

4. Налоговая безопасность и независимость Пользователей

4.1. Пользователи самостоятельно несут ответственность за соблюдение налогового законодательства Республики Беларусь (или страны резидентства), включая уплату подоходного налога, налога на профессиональный доход и иных сборов.

4.2. Платформа не является налоговым агентом Пользователей. Исполнители самостоятельно несут ответственность за своевременную регистрацию в качестве плательщика Налога на профессиональный доход (НПД), индивидуального предпринимателя или юридического лица, а также декларирование доходов и уплату соответствующих налогов и сборов.

4.3. Платформа не передает данные Пользователей в Министерство по налогам и сборам (МНС) в инициативном порядке, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

4.4. Трансграничный НДС (Нерезиденты). Платформа предназначена исключительно для использования резидентами Республики Беларусь на территории Республики Беларусь. Совершая оплату, Пользователь гарантирует, что является налоговым резидентом РБ. В случае использования Платформы нерезидентами, все обязанности по исчислению и уплате косвенных налогов (НДС на электронные услуги) в юрисдикции своей страны Пользователь-нерезидент исполняет самостоятельно, выступая в роли налогового агента.

4.5. Географические ограничения. Платформа предназначена для использования исключительно на территории Республики Беларусь. Платформа имеет право внедрять технические ограничения (Geo-blocking) для предотвращения доступа к функционалу с IP-адресов других государств. Если Пользователь обходит данные ограничения, он принимает на себя все риски и ответственность за нарушение налогового законодательства своей юрисдикции.

5. Регистрация, Возрастной ценз и Верификация

5.1. Пользователь обязуется предоставить достоверную информацию при регистрации.

5.2. Один Пользователь имеет право зарегистрировать только 1 (один) Аккаунт. Создание множественных аккаунтов (мультиаккаунтинг), а также регистрация на вымышленные данные или данные третьих лиц категорически запрещены.

5.3. Пользователь несет персональную ответственность за сохранность своих учетных данных и все действия, совершенные под его Аккаунтом.

5.4. Администрация Платформы вправе без объяснения причин отказать в регистрации или заблокировать Аккаунт в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

5.5. Возрастные ограничения. Использование Платформы разрешено исключительно дееспособным лицам, достигшим 18-летнего возраста. Регистрируясь на Платформе, Пользователь подтверждает и гарантирует свою полную гражданскую дееспособность.

5.5.1. Ответственность законных представителей несовершеннолетних. Платформа не имеет возможности физически проверить возраст каждого Пользователя и полагается на гарантии, даваемые Пользователем при акцепте Оферты. В случае обмана Платформы несовершеннолетним лицом, полную солидарную материальную и юридическую ответственность за все его действия (включая причиненный ущерб, штрафы и травмы) несут его законные представители (родители, усыновители, попечители). Платформа оставляет за собой право взыскать с законных представителей любые убытки, возникшие из-за нарушения возрастного ценза.

5.6. Верификация (KYC). Платформа оставляет за собой право в любой момент запросить у Пользователя документы, подтверждающие личность (паспорт, ID-карту), а для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц — свидетельство о государственной регистрации (УНП). В случае отказа предоставить документы или предоставления заведомо ложных сведений Платформа вправе приостановить доступ к Аккаунту или ограничить его функционал до прохождения верификации.

5.6.1. Биометрическая верификация. В случае прохождения добровольной верификации, Пользователь предоставляет свое явное согласие на обработку биометрических персональных данных (фото- и видеоизображения) исключительно в целях подтверждения личности. Платформа обязуется использовать криптографическое шифрование и имеет право привлекать сертифицированных третьих лиц (провайдеров KYC-услуг) для обработки, не сохраняя биометрические слепки на собственных серверах после завершения верификации.

5.7. Запрет передачи Аккаунта. Аккаунт Пользователя является строго персонифицированным. Категорически запрещается передача данных для авторизации, продажа, дарение или сдача Аккаунта в аренду третьим лицам. В случае выявления факта передачи Аккаунта Платформа имеет право незамедлительно заблокировать Аккаунт без компенсации Внутреннего баланса, а вся юридическая и материальная ответственность за действия третьего лица возлагается на первоначального владельца Аккаунта.

5.8. Солидарная ответственность представителя юридического лица. Если Аккаунт регистрируется и используется от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, физическое лицо, осуществившее регистрацию Аккаунта и нажавшее кнопку согласия с Офертой, выступает солидарным поручителем по всем финансовым обязательствам данного юридического лица перед Платформой (включая штрафы, чарджбэки и возмещение убытков) и отвечает перед Платформой всем своим личным имуществом.

6. Взаимодействие, Чаты и Мониторинг

6.1. Объявления (Задания и профили) должны содержать достоверную информацию и не нарушать законодательство Республики Беларусь, права третьих лиц, а также Правила модерации Платформы (Приложение №2).

6.2. Запрет субподряда. Исполнитель обязан выполнять Задания лично. Категорически запрещается передача исполнения Задания третьим лицам (субподряд), включая иностранных граждан без права на работу или несовершеннолетних, без явного предварительного письменного согласия Заказчика. В случае нарушения данного пункта Исполнитель берет на себя 100% юридической и материальной ответственности за действия третьих лиц, а Платформа оставляет за собой право бессрочной блокировки Аккаунта.

6.3. ИИ-фрод и синтетический контент. Пользователь обязуется не использовать технологии искусственного интеллекта (включая текстовые и графические генеративные модели, дипфейки) для создания фиктивных профилей, портфолио, отзывов или введения иных Пользователей в заблуждение относительно своего опыта и навыков. Платформа не несет ответственности за убытки, вызванные использованием ИИ-технологий другими Пользователями, и вправе блокировать аккаунты при подозрении на синтетический (сгенерированный) контент.

6.4. Лицензируемые услуги. Пользователь обязуется не размещать Задания и предложения услуг, подлежащих обязательному лицензированию или сертификации в Республике Беларусь (включая, но не ограничиваясь: медицинские, риэлторские, юридические, охранные услуги), без наличия соответствующих разрешительных документов. Платформа имеет право запросить сканы лицензий и заблокировать объявление до их предоставления.

6.5. Запрет на криптовалюту и бартер. Платформа строго запрещает размещение Заданий, предполагающих оплату в криптовалюте, цифровых знаках (токенах), а также расчеты по бартерным (товарообменным) схемам. Все расчеты между Пользователями должны осуществляться исключительно в национальной валюте (белорусских рублях) в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

6.6. Взаимодействие между Пользователями (в чатах Платформы и при личных встречах) должно основываться на принципах делового общения, взаимоуважения и вежливости. Запрещены оскорбления, угрозы, дискриминация и использование ненормативной лексики.

6.7. Мониторинг переписки. В целях обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и контроля соблюдения Правил сервиса, Платформа оставляет за собой право автоматического и ручного мониторинга (проверки) личных сообщений между Пользователями во внутренних чатах Сервиса. Платформа не гарантирует абсолютную конфиденциальность переписки, если она содержит признаки нарушения законодательства, мошенничества или Правил сервиса. Результаты мониторинга могут быть переданы правоохранительным органам по их запросу.

6.8. Пользовательский контент (UGC). Вся информация, загружаемая Пользователями (тексты, фотографии, аватары), является Пользовательским контентом. Платформа имеет право в любое время, без предварительного уведомления и без объяснения причин отклонить, отредактировать, скрыть или удалить любой контент, если он (по субъективному мнению модератора) нарушает Правила сервиса, нормы морали, содержит рекламу сторонних ресурсов или несет репутационные риски для Платформы. Удаление контента или отклонение публикации не является основанием для возврата средств за платные услуги.

6.9. Внешние ссылки. Платформа не контролирует и не проверяет ссылки на сторонние веб-сайты, размещаемые Пользователями в Заданиях, Профилях или внутренних Чатах. Платформа не несет ответственности за доступность этих ресурсов, их содержание, а также за любой ущерб (включая вирусное заражение, фишинг и кражу данных), возникший в результате перехода Пользователя по внешним ссылкам.

6.10. Экстремизм и запрещенная символика. Пользователь несет полную личную и уголовную ответственность за размещаемый контент. Категорически запрещается публикация материалов, ссылок, изображений или символики, включенных в Республиканский список экстремистских материалов, а также призывов к незаконным действиям. При обнаружении подобного контента Платформа незамедлительно блокирует Аккаунт, сохраняет логи (IP-адреса, время) и в инициативном порядке передает материалы в правоохранительные органы Республики Беларусь.

7. Рейтинги, Отзывы и Репутация

7.1. Пользователи имеют право оставлять отзывы и оценки по результатам взаимодействия на Платформе.

7.2. Отзывы и оценки являются субъективным мнением Пользователей. Платформа не является автором отзывов и не несет ответственности за их содержание.

7.3. Платформа не удаляет отзывы по требованию Пользователей, на которых они оставлены, за исключением случаев, когда отзыв содержит:

нецензурную брань или прямые оскорбления;
персональные данные третьих лиц (номера телефонов, адреса);
заведомо ложные сведения, недостоверность которых установлена вступившим в законную силу решением суда.

7.4. Злоупотребление системой отзывов (накрутка положительных оценок, заказные негативные отзывы) является нарушением Правил и может повлечь санкции вплоть до блокировки Аккаунта.

7.5. Фиктивные задания и накрутка рейтинга. Запрещается создание фиктивных Заданий, совершение сделок без реального намерения оказать или получить услугу, а также любые действия, направленные на искусственное изменение рейтинга. При обнаружении подозрительной активности алгоритмами Платформы, Платформа имеет безусловное право удалить фейковые отзывы, обнулить рейтинг Пользователя и навсегда заблокировать его Аккаунт вместе с находящимися на нем Баллами.

7.6. Бонус-хантинг и мультиаккаунтинг. Приветственные бонусы, промокоды и акционные Баллы не являются собственностью Пользователя, не имеют денежного эквивалента и предоставляются исключительно по усмотрению Платформы. Платформа имеет право внедрять алгоритмы антифрода и в любой момент, без объяснения причин, аннулировать бонусные Баллы, заблокировать Аккаунты, созданные с целью злоупотребления маркетинговыми акциями (мультиаккаунтинг), и отказать в предоставлении услуг.

8. Интеллектуальная собственность, Алгоритмы и Защита базы данных

8.1. Все объекты, доступные на Платформе (дизайн, код, тексты, логотипы), являются интеллектуальной собственностью Joby.

8.1.1. Право собственности на Аккаунт и Репутацию. Аккаунт Пользователя, включая его рейтинг, отзывы, статистику и уровень доверия, не является собственностью Пользователя, а представляет собой неотъемлемую часть программного кода и базы данных Платформы. Пользователь не имеет имущественных прав на Аккаунт. Приостановка доступа или удаление Аккаунта Платформой не может рассматриваться как лишение Пользователя его собственности или ущемление деловой репутации.

8.1.2. Алгоритмическая прозрачность (Trade Secret). Алгоритмы ранжирования, сортировки и выдачи Заданий и Профилей в ленте Платформы являются коммерческой тайной. Платформа имеет исключительное право по своему усмотрению настраивать алгоритмы отображения. Платформа не гарантирует определенное количество просмотров, откликов или позицию в поисковой выдаче даже при использовании платных услуг продвижения. Любые ограничения показа (пессимизация) не подлежат оспариванию.

8.2. Размещая контент (фотографии, описания), Пользователь предоставляет Платформе неисключительную, бесплатную, бессрочную лицензию на использование этого контента в целях обеспечения работы и рекламы сервиса.

8.3. Защита базы данных (Анти-парсинг). База данных Платформы (совокупность профилей, заданий и контактных данных) является объектом смежных прав и защищается законодательством Республики Беларусь. Запрещается использование любых автоматизированных программ (ботов, краулеров, парсеров, скриптов) для извлечения, копирования, систематизации или воспроизведения данных Платформы без письменного согласия Администрации. При выявлении несанкционированного парсинга Платформа вправе немедленно ограничить доступ без предупреждения и обратиться в правоохранительные органы для привлечения нарушителя к ответственности.

8.4. Регрессная ответственность (Indemnification). В случае предъявления Платформе претензий, исков или штрафов со стороны государственных органов или третьих лиц, связанных с действиями Пользователя (включая размещение незаконного контента, нарушение авторских прав, нарушение прав на товарные знаки или некачественное оказание услуг), Пользователь обязуется выступить на стороне Платформы и в полном объеме возместить Платформе все понесенные убытки, включая судебные издержки, штрафы и расходы на юридическую помощь, в течение 10 (десяти) дней с момента получения требования от Платформы.

8.5. Процедура Notice and Takedown (Защита авторских прав). Платформа уважает права интеллектуальной собственности. Если правообладатель обнаружит контент, нарушающий его права, он обязан направить мотивированную жалобу (Notice) на электронный адрес abuse@joby.by с приложением доказательств правообладания. Платформа обязуется рассмотреть жалобу — как правило, в течение 48 часов — и, в случае ее обоснованности, удалить спорный контент (Takedown). Соблюдение данной процедуры освобождает Платформу от любой материальной ответственности за временное нахождение контента, нарушающего авторские права, на Сайте.

9. Обязанности Платформы

9.1. Обеспечение доступа. Платформа обязуется предоставлять Пользователю круглосуточный доступ к функционалу Сайта, за исключением времени проведения профилактических, регламентных или экстренных технических работ, о которых Платформа будет прилагать коммерчески разумные усилия уведомлять Пользователей путем размещения информации на Сайте.

9.2. Защита данных. Платформа обязуется применять современные организационные и технические меры для защиты учетных и персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, уничтожения или блокирования третьими лицами в рамках, установленных законодательством Республики Беларусь и Политикой обработки персональных данных.

9.3. Клиентский сервис и поддержка. Платформа обязуется обеспечить функционирование службы технической поддержки и предоставлять Пользователю интерфейс (канал связи) для направления запросов, жалоб и предложений, связанных с технической работой сервиса, обеспечивая их рассмотрение в порядке штатной очередности.

9.4. Своевременное информирование. Платформа обязуется своевременно публиковать актуальные редакции настоящего Соглашения, Тарифов и Правил модерации в открытом доступе по постоянным ссылкам, обеспечивая Пользователю возможность беспрепятственного ознакомления с их условиями.

9.5. Забота об экосистеме. В целях поддержания безопасной и комфортной деловой среды, Платформа берет на себя обязательство осуществлять выборочный пост-модерационный контроль публикуемых Заданий и Профилей, оперативно реагируя на обоснованные жалобы Пользователей на мошенничество или нарушение Правил сервиса.

10. Использование технологий искусственного интеллекта

10.1. Отказ от ответственности за ИИ-ассистентов. Платформа вправе использовать технологии искусственного интеллекта (включая чат-ботов и виртуальных ассистентов) для оказания информационной поддержки. Любые ответы, рекомендации или обещания, сгенерированные автоматизированными ИИ-системами, носят исключительно справочный (ознакомительный) характер, не имеют юридической силы и не порождают для Платформы никаких финансовых или правовых обязательств, пока они не будут явно подтверждены живым оператором (сотрудником) Платформы.

10.2. Обучение алгоритмов на данных Платформы. Размещая любой контент на Платформе, Пользователь предоставляет Платформе безотзывное, безвозмездное, неисключительное право использовать данные материалы (в обезличенном виде) для обучения, тестирования и улучшения алгоритмов машинного обучения и искусственного интеллекта (AI/ML), принадлежащих Платформе или ее партнерам, без выплаты Пользователю какого-либо вознаграждения.

10.3. Автоматизированная модерация. Пользователь соглашается с тем, что Платформа использует автоматизированные алгоритмы модерации (ИИ-фильтры) для проверки контента и действий. Платформа не несет ответственности за ложные срабатывания (ошибочные блокировки или скрытие контента) автоматизированных систем. В случае ошибочной блокировки единственным средством правовой защиты Пользователя является обращение в службу поддержки для ручного пересмотра решения, без права требования компенсации убытков.

10.4. Алгоритмическое ранжирование. Рекомендательные системы и алгоритмы умного поиска Платформы работают на базе машинного обучения и формируют выдачу динамически. Платформа не гарантирует объективность, полноту или непредвзятость ИИ-алгоритмов при подборе Заданий или Исполнителей. Пользователь признает, что выдача формируется «как есть» (as is) и отказывается от претензий, связанных с субъективной дискриминацией или пессимизацией его профиля алгоритмом.

10.5. Динамическое ИИ-ценообразование. Платформа имеет право использовать автоматизированные алгоритмы и ИИ для формирования индивидуальных, динамических цен на платные услуги в режиме реального времени. Итоговая стоимость может варьироваться в зависимости от спроса, времени суток, региона, категории задания и иных факторов, определяемых алгоритмом. Оплата услуги означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с предложенной индивидуальной ценой. Пользователь отказывается от любых претензий, связанных с разницей в стоимости услуг для разных Пользователей.

10.6. Генерация контента с помощью ИИ. В случае использования Пользователем встроенных ИИ-инструментов Платформы для генерации текстов, заголовков или изображений, результаты генерации предоставляются «как есть». Пользователь выступает в роли конечного редактора и издателя данного контента. Нажатием кнопки «Опубликовать» Пользователь принимает на себя 100% юридической ответственности за сгенерированный контент, включая его законность, достоверность и отсутствие нарушений авторских прав третьих лиц.

10.7. Зависимость от внешних LLM-провайдеров. Функционал искусственного интеллекта на Платформе может обеспечиваться за счет интеграции API сторонних провайдеров (LLM-моделей). Пользователь дает явное согласие на передачу своих деперсонализированных текстовых запросов на серверы третьих лиц. Платформа не несет ответственности за технические сбои, утечки данных, возникшие на стороне внешних провайдеров ИИ, а также за временную недоступность смарт-функций.

10.8. Цифровая доступность. Платформа постоянно работает над улучшением пользовательского опыта, однако Сервис предоставляется на условиях «как есть». Платформа не гарантирует полную совместимость Сайта с ассистивными технологиями, программами экранного доступа (скрин-ридерами) или иным специализированным ПО. Платформа не несет ответственности за невозможность использования Сервиса в силу физических или технических ограничений Пользователя.

11. Согласие на рассылки

11.1. Регистрируясь на Платформе, Пользователь дает свое однозначное информированное согласие на получение сервисных, транзакционных и рекламных информационных рассылок (push-уведомлений, SMS, email-писем) от Платформы.

11.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения рекламных рассылок через настройки уведомлений в Аккаунте или по ссылке «Отписаться» в тексте письма.

11.3. Отказ от рекламных рассылок не распространяется на сервисные и транзакционные уведомления (информация о безопасности аккаунта, подтверждения платежей, системные оповещения), которые являются неотъемлемой частью функционирования Платформы.

12. Сотрудничество с государственными органами

12.1. В соответствии с законодательством Республики Беларусь (в том числе Указ Президента Республики Беларусь №60), Платформа осуществляет фиксацию, хранение и предоставление сведений о Пользователях, их IP-адресах и совершенных ими действиях по мотивированным запросам правоохранительных, судебных и иных уполномоченных государственных органов (МВД, КГБ, СК, суд).

12.2. Пользователь безоговорочно соглашается с правом Платформы передавать его данные (включая содержимое переписки, историю действий, IP-адреса и платежную информацию) государственным органам по их запросу без предварительного уведомления Пользователя.

12.3. Платформа обязуется хранить логи действий Пользователей в течение срока, установленного действующим законодательством.

12.4. Конфиденциальность данных между Пользователями. Платформа строго соблюдает законодательство о персональных данных. Платформа категорически отказывает в предоставлении личных данных (включая IP-адреса, телефоны, email, историю действий и платежную информацию) одного Пользователя другому Пользователю или третьим лицам по их частному запросу. Раскрытие подобной информации производится исключительно по официальному письменному запросу правоохранительных органов (МВД, СК) или по решению суда.

13. Сторонние провайдеры, API и Платежные системы

13.1. Оплата услуг Платформы осуществляется с привлечением сторонних платежных агрегаторов и банков-эквайеров. Платформа не хранит данные банковских карт Пользователей (номера карт, CVC/CVV-коды). Обработка платежей осуществляется сертифицированными платёжными провайдерами в соответствии со стандартом PCI DSS.

13.2. Платформа не несет ответственности за ошибки, сбои, задержки платежей или отказы в авторизации, возникшие на стороне банковских учреждений, платежных систем или интернет-провайдеров.

13.3. При возникновении спорных транзакций Пользователь обязан обратиться в банк-эмитент своей карты. Платформа оказывает содействие в расследовании в пределах имеющихся у нее данных.

13.4. Чарджбэки и мошеннические платежи. В случае отзыва платежа банком-эмитентом (Chargeback) по причине использования украденных реквизитов или мошенничества, Платформа имеет право незамедлительно заблокировать Аккаунт Пользователя, аннулировать все оказанные услуги и потребовать от Пользователя возмещения прямого ущерба, включая банковские штрафы и комиссии. Пользователь несет полную материальную ответственность за законность использования платежных средств.

13.5. Сторонние API и сервисы. Для обеспечения функционала Платформы используются сторонние API и сервисы (картографические сервисы, шлюзы SMS-рассылок, системы аналитики, модели искусственного интеллекта). Платформа не несет ответственности за сбои, задержки или некорректную работу данных сторонних сервисов, а также за любые последствия, вызванные их недоступностью (включая невозможность авторизации, отправки уведомлений или отображения геоданных).

14. Финансовые условия и Платные услуги

14.1. Доступ к базовому функционалу Платформы может предоставляться бесплатно с учетом ограничений (лимитов).

14.2. Платформа предоставляет Пользователям право использования дополнительных платных функций (Подписки, Продвижение, Внутренний баланс).

14.2.1. Статус рекламораспространителя. Платные услуги по продвижению Заданий (выделение, поднятие, закрепление в ТОПе) являются исключительно техническими инструментами ранжирования внутри каталога Платформы и не являются рекламой в понимании Закона Республики Беларусь «О рекламе». Платформа не выступает рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем. Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за соответствие продвигаемого контента законодательству о рекламе.

14.3. Все условия расчетов, тарификации, подписок, использования Внутреннего баланса (Баллов), а также Политика честного использования (Fair Use) регулируются Условиями платных услуг и расчетов (Приложение №1), которое является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

14.4. Порядок заказа и оплаты платных услуг. Платные услуги Сервиса — продвижение объявления, подписки (тариф исполнителя PRO/ULTRA, подписка заказчика «Безлимит») и пополнение Внутреннего баланса. Оплата всех платных услуг производится в белорусских рублях (BYN); транзакция по карте также проходит в белорусских рублях, конвертация не применяется.

Порядок заказа: выберите услугу и нажмите «Оплатить». Итоговая сумма и состав заказа показываются до оплаты — на том же экране, где вы подтверждаете платёж.

Оплата банковскими картами (Visa, Mastercard, Maestro, БЕЛКАРТ, МИР, UnionPay) производится через аппаратно-программный комплекс Провайдера — ООО «ИКомЧардж» (платёжный сервис bePaid, https://bepaid.by). Платёжный сервис по оплате банковскими картами предоставляется совместно ОАО «Сбер Банк» и компанией электронных платежей bePaid. Реквизиты банковской карточки НЕ вводятся Плательщиком на сайте joby.by: данные карты вводятся на защищённых авторизационных страницах bePaid.

Оплата через ЕРИП (АИС «Расчёт»): при выборе способа «ЕРИП» система создаёт счёт с уникальным номером; оплата производится в интернет-банкинге вашего белорусского банка (Платежи → ЕРИП → Сервисы → Joby). Деньги поступают на баланс в течение нескольких минут.

После успешного списания сумма мгновенно зачисляется на баланс либо активируется услуга; уведомление приходит на привязанный email.

Безопасность платежей: платёжный шлюз bePaid сертифицирован по стандарту PCI DSS Level 1; операции по картам защищены технологией 3-D Secure 2.0 (Visa Secure, Mastercard Identity Check, БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль, Mir Accept); соединение шифруется по TLS 1.3. Сервис не хранит и не получает данные банковских карт. Сайт размещён на серверах в Республике Беларусь и зарегистрирован в БелГИЭ.

Сохранение карты: при оплате банковской картой платёжный шлюз сохраняет карту для последующих оплат в один клик — данные карты при этом хранятся в виде токена в инфраструктуре bePaid, а не на серверах Сервиса. Плательщик может удалить сохранённую карту в разделе «Кошелёк» в любой момент.

Сроки зачисления и комиссии: оплата картой зачисляется мгновенно (до 1 минуты); оплата через ЕРИП — мгновенно после подтверждения в банке (обычно до 5 минут). Сервис не взимает комиссию при пополнении; возможные комиссии банка-эмитента карты остаются на стороне банка плательщика.

Документ об оплате: квитанцию об оплате картой присылает платёжный шлюз bePaid на email, указанный при оплате. Рекомендуем сохранять полученное подтверждение об оплате. Юридическим лицам и ИП по запросу выставляется счёт-фактура с актом об оказании услуг.

14.5. Природа оказываемых услуг. Сервис оказывает информационные (цифровые) услуги по предоставлению доступа к функционалу веб-портала: размещение объявлений, продвижение заданий, доступ к подписке, использование Внутреннего баланса. Услуги предоставляются мгновенно и считаются оказанными в момент активации (списания средств с баланса либо включения соответствующей функции).

14.6. Обмен, смена тарифа, отмена заказа. Переход на другой тариф (обмен). Сменить тариф можно в любой момент; итоговая сумма показывается в окне оплаты до подтверждения. При переходе на более дорогой тариф неиспользованный остаток текущей подписки зачитывается в стоимость нового — доплачивается только разница. При переходе на более дешёвый тариф исполнителя новые условия вступают в силу с окончанием уже оплаченного периода: оплаченное время дорабатывается полностью, деньги не сгорают. Смена региона в подписке «Безлимит» применяется сразу, и разница в стоимости за текущий период не возвращается — окно оплаты предупреждает об этом до подтверждения.

Отмена подписки. Отключает автопродление. Доступ к оплаченным возможностям сохраняется до конца текущего оплаченного периода — деньги за него не сгорают.

Отмена разовой услуги. Продвижение задания отмене не подлежит: услуга считается оказанной с момента активации. Если продвижение оплачено, но не активировалось из-за сбоя — это основание для возврата.

Предоставление взаимозаменяемых услуг: для цифровых услуг Сервиса замена одной услуги другой не применяется.

14.7. Возврат денежных средств. Возврат возможен: при двойном (ошибочном) списании одной и той же транзакции; при списании без оказания услуги из-за технического сбоя; при возврате за отклонённое модерацией оплаченное объявление (сумма автоматически возвращается на Внутренний баланс); при ином подтверждённом техническом сбое, из-за которого услуга не была предоставлена.

Возврат не производится: если услуга уже оказана (объявление опубликовано, подписка использовалась, поднятия использовались); при отмене подписки по инициативе пользователя (отключается автопродление, доступ сохраняется до конца оплаченного периода); баллы Внутреннего баланса не подлежат возврату или обмену на денежные средства (Приложение №1 к оферте, п. 1.2); если аккаунт заблокирован за нарушение; если пропущен срок обращения.

Срок обращения: по двойному (ошибочному) списанию — 3 календарных дня с даты операции (Приложение №1, п. 7.1); по остальным основаниям — 30 календарных дней с даты платежа.

Гарантия возврата 14 дней при первой оплате: для первой в истории аккаунта оплаты полного периода подписки «Безлимит» или тарифа исполнителя (PRO, ULTRA) можно вернуть полную стоимость при соблюдении условий, перечисленных в Условиях платных услуг (Приложение №1, пп. 6.6–6.7).

Как подать заявление: отправьте письмо на support@joby.by с темой «Возврат платежа», указав email или номер телефона аккаунта, дату и сумму платежа, номер транзакции bePaid и причину возврата. Решение присылаем в течение 5 рабочих дней.

Способ возврата: возврат производится тем же способом, которым прошёл платёж. Если возвращается пополнение Внутреннего баланса, оплаченное картой или через ЕРИП, — деньги возвращаются на ту же карту либо тем же путём, в срок 7–10 рабочих дней с момента подтверждения (Приложение №1, п. 6.8); фактический срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту. Если возвращается услуга, оплаченная средствами Внутреннего баланса (продвижение, подписка), — сумма возвращается на Внутренний баланс, поскольку оплата услуги с карты не производилась.

*Подпункты 14.4–14.7 включены во исполнение требований банка-эквайера (Приложение 9, п. 1.3, 1.6–1.9) и продублированы на страницах /payment и /refund; указанные страницы, а также Приложение №1 и Приложение №2 являются неотъемлемыми частями настоящей Оферты. Детальные финансовые условия — в Приложении №1.*

15. Ограничение ответственности и Форс-мажор

15.1. Услуги Платформы предоставляются по принципу «как есть» (as is). Платформа не гарантирует 100% бесперебойную работу сайта, отсутствие ошибок или соответствие Сервиса конкретным целям Пользователя.

15.2. МАКСИМАЛЬНЫЙ ПРЕДЕЛ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (CAP LIABILITY). В СЛУЧАЕ СБОЕВ В РАБОТЕ ПЛАТФОРМЫ, ПОТЕРИ ДАННЫХ ИЛИ ИНЫХ ТЕХНИЧЕСКИХ ИНЦИДЕНТОВ, СОВОКУПНАЯ МАТЕРИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЛАТФОРМЫ ПЕРЕД ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ СУММОЙ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ФАКТИЧЕСКИ УПЛАЧЕННЫХ ДАННЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ПЛАТФОРМЕ ЗА ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ В ТЕЧЕНИЕ 1 (ОДНОГО) КАЛЕНДАРНОГО МЕСЯЦА, ПРЕДШЕСТВУЮЩЕГО ИНЦИДЕНТУ. ЕСЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕ ОПЛАЧИВАЛ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ — ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЛАТФОРМЫ СОСТАВЛЯЕТ 0 (НОЛЬ) РУБЛЕЙ.

15.3. Платформа не несет ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю данных или деловой репутации Пользователей.

15.4. Форс-мажор. Платформа не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: хакерских атак (DDoS), сбоев в работе провайдеров связи и хостинга, отключения электроэнергии, стихийных бедствий, действий или бездействий государственных органов, а также иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Платформы.

15.4.1. Регуляторный форс-мажор (Акт Государства). К форс-мажору, помимо прочего, Стороны безоговорочно относят: издание нормативных правовых актов, распоряжений, указов или предписаний государственных органов Республики Беларусь, делающих невозможным или незаконным оказание услуг Платформой, а также блокировку доменного имени, IP-адресов или изъятие серверного оборудования правоохранительными органами.

15.5. ПРАВО НА БЛОКИРОВКУ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. ПЛАТФОРМА ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ БЕЗУСЛОВНОЕ ПРАВО В ЛЮБОЙ МОМЕНТ ОТКАЗАТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ, РАСТОРГНУТЬ НАСТОЯЩЕЕ СОГЛАШЕНИЕ В ОДНОСТОРОННЕМ ВНЕСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ И ЗАБЛОКИРОВАТЬ АККАУНТ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. В ТАКОМ СЛУЧАЕ ВНУТРЕННИЙ БАЛАНС (БАЛЛЫ) АННУЛИРУЕТСЯ, ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ. ПЛАТФОРМА НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ УБЫТКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, СВЯЗАННЫЕ С ТАКОЙ БЛОКИРОВКОЙ.

16. Уступка прав и обязанностей

16.1. Платформа имеет право полностью или частично передавать (уступать) свои права и обязанности по настоящему Соглашению любым третьим лицам (включая случаи продажи бизнеса, реорганизации, слияния или поглощения) без предварительного получения согласия от Пользователя. Пользователь настоящим дает свое безоговорочное согласие на такую передачу.

16.2. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам без письменного согласия Администрации.

17. Изменение тарифов, Разрешение споров и Изменение Соглашения

17.1. Право изменения тарифов. Платформа оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять стоимость любых платных услуг, Подписок и комиссий. Новые тарифы вступают в силу с момента их публикации на Сайте и применяются к следующим расчетным периодам. Продолжение использования Платформы или отказ от своевременного отключения автопродления Подписки означает полное согласие Пользователя с новыми тарифами.

17.1.1. Маркетинговые наименования (Щит от МАРТ). Любые наименования тарифов, пакетов услуг и рекламные слоганы, используемые на Платформе (включая, но не ограничиваясь: «Безлимит», «Максимум», «Топ», «Навсегда»), являются исключительно маркетинговыми (коммерческими) обозначениями и не могут трактоваться буквально. Технические параметры, ограничения и реальный объем предоставляемых услуг регламентируются настоящим Соглашением и Политикой честного использования (Fair Use). Пользователь отказывается от любых претензий, связанных с расхождением маркетинговых наименований и фактических технических лимитов Платформы.

17.2. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте.

17.2.1. Односторонние изменения. Изменения настоящего Соглашения вступают в силу с момента их публикации на Сайте по адресу /terms. Платформа не обязана направлять индивидуальные уведомления каждому Пользователю о каждом изменении. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию.

17.2.2. Молчание — акцепт. Продолжение использования Платформы в течение 5 (пяти) календарных дней после публикации новой редакции признается безоговорочным акцептом всех внесенных изменений. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Платформы и удалить Аккаунт до истечения указанного срока.

17.2.3. Интегрированные обновления. Изменения в Приложениях к настоящему Соглашению (Приложение №1 — Платные услуги, Приложение №2 — Правила модерации) и Политике обработки персональных данных являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и акцептуются Пользователем автоматически на условиях п. 17.2.2.

17.3. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

17.4. Запрет коллективных исков (Class Action Waiver). Любые споры, разногласия или претензии между Пользователем и Платформой разрешаются исключительно в индивидуальном порядке. Пользователь прямо и безоговорочно отказывается от права участвовать в коллективных (групповых) исках против Платформы, а также выступать в качестве представителя группы лиц в любых судебных или административных разбирательствах.

17.5. Досудебный претензионный порядок (обязательный). До обращения в суд Пользователь обязан соблюсти досудебный претензионный порядок. Претензия должна быть направлена Платформе в письменном виде заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес Платформы. Электронные письма, сообщения в мессенджерах и обращения в социальных сетях не признаются надлежащим соблюдением претензионного порядка. Срок рассмотрения надлежащим образом оформленной претензии составляет 30 (тридцать) рабочих дней с момента ее получения Платформой.

17.6. Подсудность. Все споры, возникающие в связи с использованием Платформы, разрешаются путем переговоров. При невозможности урегулирования спора:

Если Пользователь — физическое лицо, спор подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Платформы.
Если Пользователь — юридическое лицо или ИП (B2B), спор подлежит рассмотрению исключительно в Экономическом суде по месту государственной регистрации Платформы.

17.6.1. Возмещение расходов на необоснованные проверки. В случае инициации Пользователем необоснованных обращений (жалоб, заявлений) в государственные, контролирующие или правоохранительные органы в отношении Платформы, которые не привели к выявлению реальных нарушений законодательства со стороны Платформы, Пользователь обязуется в полном объеме возместить Платформе все расходы, понесенные в связи с прохождением таких проверок (включая расходы на юридическое, бухгалтерское сопровождение и проведение экспертиз).

17.7. Мобильные приложения и платформы-дистрибьюторы. В случае использования Пользователем мобильного приложения Платформы, загруженного из магазинов App Store, Google Play или иных, к отношениям Сторон дополнительно применяются правила и политики соответствующих платформ-дистрибьюторов. В случае противоречий между настоящим Соглашением и правилами платформ-дистрибьюторов в части проведения платежей и возвратов (In-App Purchases), приоритет имеют правила соответствующей платформы-дистрибьютора.

18. Электронный документооборот и B2B-расчёты

18.1. Платформа не является стороной сделок между Пользователями, не предоставляет функционал электронного документооборота (ЭДО) и не формирует первичные учётные документы (акты выполненных работ, товарные накладные, счета-фактуры) по результатам оказания услуг Исполнителями Заказчикам.

18.2. Любые закрывающие документы, необходимые B2B-Пользователям (юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям) для целей бухгалтерского и налогового учёта, формируются и подписываются Заказчиком и Исполнителем самостоятельно, вне инфраструктуры Платформы.

18.3. Платформа предоставляет B2B-Пользователям исключительно документы, подтверждающие факт оплаты платных услуг самой Платформы (продвижение, подписки, пакеты) — электронные чеки и выписки по Внутреннему балансу.

19. Делимость Соглашения и Заключительные положения

19.1. Делимость (Severability). Признание судом или иным уполномоченным государственным органом какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения. Остальная часть документа продолжает действовать в полной мере.

19.2. Санкционный комплаенс. Пользователь гарантирует, что не включен в санкционные списки ООН, ЕС, США (OFAC) или иных юрисдикций. Платформа вправе отказать в обслуживании, заблокировать Аккаунт и заморозить средства без права на возврат в случае выявления связи Пользователя с санкционными списками, территориями или организациями.

19.3. Смерть Пользователя. Аккаунт Пользователя и все связанные с ним цифровые активы (включая Внутренний баланс/Баллы) неразрывно связаны с личностью Пользователя. В случае документально подтвержденной смерти Пользователя Аккаунт подлежит удалению, а все Баллы аннулируются и не входят в состав наследственной массы, так как не являются денежными средствами или имуществом.

19.4. Персональные данные и НЦЗПД. Пользователь предоставляет явное согласие на сбор, хранение, трансграничную передачу (в случае необходимости) и обработку своих персональных данных. Платформа гарантирует, что первичный сбор и хранение баз данных Пользователей — граждан Республики Беларусь, осуществляется на серверах, физически размещенных на территории Республики Беларусь в соответствии с Указом №60. Платформа вправе передавать данные третьим лицам (платежным агрегаторам, провайдерам SMS) исключительно для целей исполнения настоящего Соглашения. Пользователь осведомлен о своем праве отозвать согласие путем направления письменного заявления.

19.4.1. Коллизия «Права на забвение» и обязанности хранения данных. При реализации Пользователем права на отзыв согласия на обработку персональных данных и удаление Аккаунта, Платформа прекращает их публичное отображение. Однако Пользователь уведомлен и безоговорочно согласен, что Платформа обязана сохранить теневую копию логов активности, сообщений и идентификационных данных на срок не менее 1 (одного) года в соответствии с требованиями Указа Президента РБ №60 и законодательства о национальной безопасности, после чего данные уничтожаются окончательно.

19.5. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае расхождений между версиями на разных языках приоритет имеет русскоязычная версия.

19.6. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует в течение неопределенного срока до момента удаления Аккаунта Пользователем или блокировки Аккаунта Администрацией.

Приложения к настоящему Соглашению:

20. Реквизиты Платформы

Владелец Платформы (Оферент): Общество с ограниченной ответственностью «Джоби-Бай» (ООО «Джоби-Бай»)

УНП: 193997752

Юридический адрес: Республика Беларусь, 220114, г. Минск, ул. Макаёнка, дом 12Е, оф. 298

Email поддержки: support@joby.by

Защита персональных данных (DPO): dpo@joby.by