Приложение №1. Условия платных услуг и расчетов

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Джоби-Бай» (ООО «Джоби-Бай»), УНП 193997752, Республика Беларусь, 220114, г. Минск, ул. Макаёнка, дом 12Е, оф. 298. Служба поддержки: support@joby.by, +375 29 369-57-92.

> Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (публичной оферты).

> Редакция от 10.07.2026 • Версия 1.2 — добавлен годовой расчетный период (пп. 3.1, 4.1, 4.2, 4.6); Гарантия возврата (п. 6.6–6.9) — с версии 1.1

> Вступает в силу с момента публикации на сайте joby.by

*Приложение №1 к Пользовательскому соглашению*

1. Внутренний баланс (Баллы) — Правовая природа

1.1. Расчеты на Платформе осуществляются с использованием Внутреннего баланса (Баллов). 1 (один) Балл эквивалентен 1 (одному) белорусскому рублю (BYN).

1.2. Правовая природа Баллов. Пополнение Внутреннего баланса Аккаунта является операцией по приобретению невозвратных цифровых лицензионных единиц (Баллов), предоставляющих право использования расширенного функционала Платформы. Услуга по предоставлению Баллов признается полностью оказанной и потребленной Пользователем в момент зачисления Баллов на Внутренний баланс в интерфейсе Аккаунта. С этого момента денежные средства признаются собственностью Платформы и возврату не подлежат, в том числе при удалении Аккаунта, блокировке или отказе от использования Платформы, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Приложением (пункты 6.6–6.7 — гарантия возврата в течение 14 дней; пункт 7 — ошибочные платежи и технические сбои), а также случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

1.3. Запрет обратной конвертации. Баллы являются исключительно внутрисистемным средством учета. Баллы не являются электронными деньгами, криптовалютой, ценными бумагами или иным платежным средством. Платформа категорически не осуществляет обратную конвертацию (обмен) Баллов в фиатные денежные средства (белорусские рубли и иные валюты) и не производит их выплату (вывод) на банковские карты или счета Пользователей.

1.4. Баллы используются исключительно для оплаты Услуг на Платформе (продвижение, подписка, разовое размещение). Перевод Баллов между Аккаунтами третьих лиц не производится.

1.5. Срок действия Баллов. Срок действия приобретенных Баллов составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента их зачисления на Внутренний баланс. Если Пользователь не использовал Баллы в течение указанного срока, они признаются невостребованными и автоматически аннулируются (сгорают) без какой-либо компенсации со стороны Платформы. Платформа уведомляет Пользователя о предстоящем сгорании Баллов не менее чем за 14 дней до наступления срока.

1.6. Бонусные Баллы. Баллы, полученные в рамках акций, промо-кодов или приветственных бонусов, могут иметь сокращенный срок действия, указываемый в условиях соответствующей акции. Бонусные Баллы списываются в первую очередь (FIFO — First In, First Out).

2. Ценообразование и Географические (Региональные) ограничения

2.1. Динамическое ценообразование. Стоимость разовых Услуг и Подписок формируется Платформой динамически с применением региональных коэффициентов (множителей). Итоговая стоимость рассчитывается на основе: категории объявления, Географического региона (Города), текущей загруженности Платформы и масштаба бизнеса.

2.2. Согласие с ценой. Нажимая кнопку оплаты, Пользователь соглашается с итоговой стоимостью, отображаемой в интерфейсе (в окне оплаты/кассы) на момент совершения платежа.

2.3. Изоляция Региональных Тарифов. Пакет услуг «Безлимит», приобретенный для конкретного региона (города), действует исключительно при публикации объявлений в пределах данного географического региона.

2.4. Онлайн и IT-категории. Объявления в категориях удаленной работы (IT, Онлайн-услуги), не имеющие физической привязки к региону, не входят в региональные тарифы. Для их публикации по квоте Подписки Пользователю требуется приобретение глобального тарифа «Вся Беларусь», либо оплата публикации в разовом порядке.

3. Подписка, Сроки размещения и Услуги продвижения

3.1. Срок действия Подписки. Оформляя услугу «Подписка» (тариф «Безлимит»), Пользователь выбирает расчетный период: 30 календарных дней либо 12 месяцев. Пользователь дает поручение на автоматическое (безакцептное) списание денежных средств за каждый следующий расчетный период согласно выбранному пакету оплаты.

3.2. Срок жизни Объявлений (Жизненный цикл). Независимо от наличия или отсутствия активной Подписки, максимальный срок публикации одного объявления (задания) в ленте Платформы составляет 7 календарных дней. По истечении этого срока объявление переходит в статус «Архив». Пользователь имеет право 1 (один) раз бесплатно продлить активное или архивное объявление еще на 7 дней через интерфейс Платформы.

3.3. Сроки действия услуг продвижения. Разовые услуги продвижения имеют фиксированный срок действия, который может быть меньше срока жизни самого объявления:

• Услуга «Выделение цветом» и «ТОП (Закрепление)» действуют 3 дня с момента активации.
• Услуга пометки «Срочно» действует 24 часа с момента активации.

По истечении указанных сроков визуальные преимущества (бейджи) отключаются автоматически.

4. Управление тарифом (Upgrade, Downgrade и Смена города)

4.1. Расширение тарифа (Upgrade). Пользователь имеет право в любой момент перейти на более дорогой тариф (например, с регионального на «Вся Беларусь»). При этом Платформа осуществляет автоматический взаимозачет (Proration) неиспользованного остатка средств старого тарифа в счет оплаты нового. Регион меняется немедленно, текущий оплаченный период сохраняется, а выбранный расчетный период применяется к следующему продлению.

4.2. Смена региона и Понижение тарифа (Downgrade). Пользователь имеет право изменить регион действия текущей Подписки не чаще 1 раза в 30 дней. При переходе на тариф с меньшей стоимостью (понижение тарифа), новые условия применяются немедленно, однако разница в стоимости за текущий оплаченный период не компенсируется и не возвращается на баланс Пользователя. Следующее списание произойдет по новой цене и согласно выбранному расчетному периоду.

4.3. Приоритет списания (Waterfall). Списание стоимости Подписки осуществляется в следующем порядке: а) Внутренний баланс (бонусные Баллы → обычные Баллы); б) Основная банковская карта; в) Иные привязанные карты. Смешанная оплата (частично Баллами, частично картой) не допускается.

4.4. Льготный период (Grace Period). В случае невозможности автоматического списания средств, Платформа предоставляет льготный период до 7 дней с сохранением привилегий. Автоматические повторные попытки списания осуществляются на 3-й, 5-й и 7-й день. При неоплате Подписка аннулируется. При успешной оплате в период льготного срока, датой следующего списания остается изначальная дата возникновения задолженности (Cycle Anchoring).

4.5. Проверка банковских карт (Холдирование). При привязке новой банковской карты Платформа имеет право произвести транзакцию списания (и последующего возврата) минимальной суммы (до 1 BYN) для проверки валидности и активности карты.

4.6. Досрочное продление. Пользователь может досрочно продлить Подписку в любой момент до истечения текущего периода. В этом случае новый оплаченный срок — 30 дней или 12 месяцев — начинается по окончании текущего оплаченного периода (стакинг).

5. Политика честного использования (Fair Use) и Базовые Лимиты

5.1. Глобальные Базовые Лимиты. Для аккаунтов, не имеющих активной Подписки (или при публикации объявлений вне региона действия оплаченной Подписки), применяются строгие базовые лимиты:

• Не более 3 (трех) активных объявлений одновременно.
• Не более 5 (пяти) новых публикаций в течение 24 часов (суточный лимит).

5.2. Каскадное списание (Waterfall Quota). Объявления, публикуемые Пользователем в рамках оплаченного регионального тарифа, не расходуют Глобальный Базовый Лимит (п. 5.1).

5.3. Защита от фермерства бонусов. Приветственные бонусы (например, 5 бесплатных поднятий) являются стартовым бонусом и начисляются исключительно один раз при первой в истории аккаунта активации Подписки. При автопродлении или повторных покупках бонусы не начисляются. Платформа сверяет уникальные идентификаторы платежных средств (хэш карты) для предотвращения мошенничества через создание множественных аккаунтов.

5.4. Fair Use Policy. Маркетинговое наименование тарифа «Безлимит» подчиняется Политике честного использования (Fair Use Policy). В целях защиты от спама и чрезмерной нагрузки, Исполнитель устанавливает технический лимит на максимальное количество одновременно активных объявлений (указывается в интерфейсе или тарифах). Для крупных агентств возможно индивидуальное расширение квоты через Службу поддержки.

6. Пакеты услуг, Разовые опции и Невозвратность (Refund Policy)

6.1. Прямая оплата без Баллов. В случае приобретения любых платных услуг, Подписок или Пакетов напрямую с банковской карты (минуя зачисление на Внутренний баланс), действуют те же правила невозвратности цифровых товаров, установленные настоящим Приложением.

6.2. Суть Пакетов. Приобретение пакета (например, «Пакет 10 откликов», «Пакет 5 заданий») предоставляет Пользователю техническое право (квоту) на совершение указанных действий. Услуга по предоставлению Пакета считается оказанной Платформой в полном объеме и надлежащим качеством в момент технического начисления указанной квоты в Аккаунте.

6.3. Запрет на частичный возврат. Фактическое потребление (расходование) квоты зависит исключительно от действий Пользователя. Если Пользователь приобрел Пакет, но использовал его лишь частично (например, потратил 2 отклика из 10), а затем нашел исполнителя/заказчика или решил удалить Аккаунт, возврат денежных средств пропорционально неиспользованному объему не производится. Остаток Пакета сгорает по истечении его срока действия.

6.4. Форс-мажор на стороне клиента. Платформа не компенсирует стоимость Пакетов или разовых услуг продвижения, если Пользователь не смог ими воспользоваться по личным причинам (отсутствие интернета, болезнь, смена планов, утрата интереса к Платформе).

6.5. Конфискация при Модерации (Штрафное удержание). Если Задание или Профиль, к которому была применена платная услуга продвижения (или публикация которого была оплачена из квоты Пакета), отклоняется, скрывается или удаляется Модератором Платформы в связи с нарушением Пользователем Правил сервиса (включая жалобы на мошенничество или запрещенный контент), услуга признается оказанной. Денежные средства (или списанные Баллы/квоты) не возвращаются и не переносятся на другие объявления, выступая в качестве штрафной неустойки за нарушение Правил.

6.6. Гарантия возврата средств за Подписку «Безлимит» (14 дней). В качестве исключения из общего правила невозвратности (п. 6.1–6.5), Платформа предоставляет Пользователю право на возврат полной стоимости первой в истории Аккаунта оплаты Подписки «Безлимит» (месячная и годовая версии) при одновременном соблюдении всех нижеперечисленных условий:

• (а) Срок обращения. Заявление на возврат направлено через Службу поддержки в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента списания денежных средств за подписку.
• (б) Лимит публикаций. За период действия подписки Пользователь опубликовал не более 3 (трех) объявлений.
• (в) Отсутствие выполненной работы. Ни по одному из опубликованных в этот период объявлений не был выбран исполнитель (нет принятых откликов, нет начатых сделок).
• (г) Чистая репутация. На Аккаунте отсутствуют активные жалобы, санкции, предупреждения от модерации или признаки нарушения Правил сервиса.
• (д) Однократность. Гарантия действует только при первой в истории Аккаунта оплате Подписки «Безлимит». При повторных оплатах, продлениях или апгрейдах гарантия не применяется.
• (е) Уникальность плательщика. Платформа сверяет хэши платежных средств (карт) для исключения многократного использования гарантии через создание дополнительных аккаунтов. При обнаружении абуза право на возврат аннулируется.

6.7. Гарантия возврата средств за тарифы исполнителя PRO и ULTRA (14 дней). Аналогичная гарантия действует для первой в истории Аккаунта оплаты полного периода тарифа исполнителя (PRO или ULTRA, месячная и годовая версии; пробный период за символическую плату оплатой полного периода не считается) при одновременном соблюдении условий:

• (а) Срок обращения. Заявление направлено через Службу поддержки в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента списания.
• (б) Лимит откликов. За период действия тарифа Пользователь направил не более 3 (трех) откликов на задания.
• (в) Отсутствие полученной работы. Ни один из откликов за этот период не был принят заказчиком (нет начатых сделок).
• (г) Чистая репутация. На Аккаунте отсутствуют активные жалобы, санкции и предупреждения модерации.
• (д) Однократность. Гарантия действует только при первой оплате тарифа исполнителя; на продления, апгрейды и повторные оплаты не распространяется.
• (е) Уникальность плательщика. Применяется сверка платежных средств по п. 6.6(е).

6.8. Порядок возврата по п. 6.6–6.7. Заявление рассматривается Платформой в срок до 5 (пяти) рабочих дней. При положительном решении возврат производится на тот же платежный инструмент (банковскую карту), с которого была произведена оплата, в течение 7–10 рабочих дней; при оплате с Внутреннего баланса — возвратом Баллов на баланс. С момента возврата Подписка/тариф прекращает действие, все привязанные бонусы (включая бесплатные поднятия и умные уведомления) аннулируются, активные объявления сверх базового лимита (п. 5.1) переводятся в черновики.

6.9. Отказ в возврате. Платформа вправе отказать в возврате при несоблюдении любого из условий п. 6.6–6.7, а также при наличии признаков недобросовестного использования гарантии (например, систематическая публикация фиктивных объявлений или откликов с целью получения бесплатного доступа к функционалу). Решение об отказе принимается Платформой. При несогласии с решением Пользователь вправе обратиться повторно, приложив дополнительные документы и пояснения, а также использовать иные способы защиты своих прав, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

7. Ошибочные платежи и Технические сбои

7.1. Двойные списания. В случае документально подтвержденного технического сбоя на стороне Платформы или платежного шлюза, приведшего к двойному списанию средств за одну и ту же услугу, Платформа обязуется вернуть ошибочно списанную сумму. Заявление на возврат по причине двойного списания принимается не позднее 3 (трех) календарных дней с момента транзакции.

7.2. Формат возврата. Формат возврата зависит от способа, которым была совершена возвращаемая оплата:

а) если возвращается платеж, совершенный с использованием банковской платежной карточки (пополнение Внутреннего баланса), возврат производится платежной операцией возврата на ту же карточку, с использованием которой была совершена оплата. Возврат на иную карточку, иным способом или наличными денежными средствами не производится;

б) если возвращается стоимость услуги, оплаченной Баллами с Внутреннего баланса (Продвижение, Подписка, тариф исполнителя), платежная операция с использованием карточки при такой оплате не совершалась, в связи с чем сумма возвращается на Внутренний баланс в виде Баллов;

в) возврат по гарантии, предусмотренной пунктами 6.6–6.7 настоящего Приложения, производится в порядке и в сроки, установленные пунктом 6.8.

8. Платежи, Чарджбэки и Безопасность расчетов

8.1. Сторонние платежные провайдеры. Оплата услуг Платформы осуществляется с привлечением сторонних платежных агрегаторов и банков-эквайеров. Платформа не хранит данные банковских карт Пользователей (CVC/CVV-коды, полные номера карт).

8.2. Чарджбэки и мошенничество. В случае инициации банком-эмитентом процедуры возврата платежа (Chargeback) по причине несанкционированного использования банковской карты или мошенничества, вся сумма оспоренной транзакции, а также любые банковские штрафы и комиссии, признаются прямым долгом Пользователя перед Платформой. Платформа имеет право безакцептно списать этот долг с любых других карт, привязанных к Аккаунту, заблокировать Аккаунт, аннулировать все оказанные услуги и передать данные Пользователя в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества.

8.3. Ответственность за платежные средства. Пользователь несет полную материальную ответственность за законность использования платежных средств, привязанных к его Аккаунту. Платформа не несет ответственности за ошибки, сбои, задержки платежей или отказы в авторизации, возникшие на стороне банковских учреждений или платежных систем.

9. Отказ от гарантий и ответственность

9.1. Ротация в ТОП. В связи с ограниченным количеством слотов в VIP-блоке, отображение объявлений происходит по принципу динамической ротации. Исполнитель гарантирует приоритетный охват, но не 100% непрерывное нахождение на экране каждого посетителя.

9.2. Гарантия технического исполнения. Формулировки «Максимум», «ТОП» и множители (×2, ×5) являются маркетинговыми наименованиями и относятся исключительно к техническому обеспечению работы услуг. Платформа не гарантирует определенное количество откликов. Услуга считается оказанной в момент технической активации.

9.3. Досрочное закрытие. Если Пользователь досрочно закрыл/удалил задание до истечения срока действия платной услуги (7 дней, 3 дня или 24 часа), услуга считается полностью оказанной. Перенос остатка времени или возврат средств не производится.

10. Полный отказ от возврата средств

10.1. Услуги Платформы (включая Подписку, разовые продвижения и приобретение Баллов) признаются полностью оказанными надлежащим образом в момент предоставления Пользователю доступа к функционалу на стороне сервера Исполнителя.

10.2. В связи с цифровым характером Услуг, возврат денежных средств за Подписки, Пакеты, разовые услуги, приобретенные Баллы или при Даунгрейде (п. 4.2) по инициативе Пользователя не производится.

10.3. Возврат Баллов на Внутренний баланс за отклоненные модерацией услуги производится в точном размере оплаченной суммы. Денежный возврат (на банковскую карту) невозможен после 24 часов с момента активации услуги.

10.4. Аннулирование баланса при удалении Аккаунта. При удалении Аккаунта (профиля) Пользователем, все платные услуги прекращают действие. Остаток Баллов аннулируется, не подлежит восстановлению или возврату на банковскую карту. Пользователь уведомлен об этом при удалении Аккаунта.

10.5. Аннулирование при блокировке. При блокировке Аккаунта за нарушение Правил Платформы (Пользовательского соглашения), все неиспользованные Баллы, активные Подписки и услуги продвижения аннулируются без компенсации.

10.6. Отказ от периода охлаждения (Cooling-off). В соответствии с законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей, Пользователь дает свое явное предварительное согласие на то, что оказание цифровых услуг Платформой (начисление Баллов, активация Подписки или Продвижения) начинается незамедлительно после оплаты. В связи с этим Пользователь безоговорочно утрачивает право на отказ от услуги в течение 14 дней и требование возврата средств после фактической активации цифрового продукта.

11. Автоматические (рекуррентные) платежи

11.1. Ловушка неиспользования. Оформляя Подписку, Пользователь соглашается с условиями рекуррентных (автоматических) платежей. Удаление Аккаунта, удаление мобильного приложения с устройства или фактическое неиспользование Платформы не является основанием для отмены Подписки и возврата средств. Пользователь обязан самостоятельно отменить автопродление в настройках Подписки не позднее чем за 24 часа до окончания текущего расчетного периода. В противном случае списание признается правомерным, а услуга — оказанной.

11.2. Уведомления о списании. Платформа направляет Пользователю уведомление (push и/или email) о предстоящем автоматическом списании не менее чем за 3 дня до даты списания. Неполучение уведомления (из-за отключенных оповещений, заполненного почтового ящика или иных причин на стороне Пользователя) не является основанием для возврата средств.

12. Изменение тарифов

12.1. Платформа оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять стоимость любых платных услуг, Подписок, Баллов и комиссий. Новые тарифы вступают в силу с момента их публикации на Сайте и применяются к следующим расчетным периодам.

12.2. Для Пользователей с активной Подпиской действует механизм «Защита цены» (Price Lock): зафиксированная на момент первой оплаты цена сохраняется до момента отмены Подписки. После отмены и повторной активации применяется актуальный тариф.

12.3. Продолжение использования Платформы или отказ от своевременного отключения автопродления означает полное согласие Пользователя с новыми тарифами.

12.4. Налоговая оговорка (Tax Shift). Стоимость платных услуг Платформы указана с учетом налогов, действующих на момент оплаты. В случае изменения налогового законодательства Республики Беларусь (введения новых налогов, сборов, изменения ставок НДС), Платформа имеет право автоматически увеличить итоговую стоимость услуг для Пользователя на сумму вновь введенного налога (сбора) без дополнительного уведомления и без внесения изменений в настоящее Соглашение.

12.5. Цифровой рубль и формы оплаты. Любые ссылки на денежные расчеты в рамках настоящего документа подразумевают использование безналичных денежных средств или электронных денег, разрешенных Национальным банком Республики Беларусь. Обязательства Платформы по зачислению Баллов возникают исключительно с момента фактического поступления эквивалентной суммы в фиатной валюте на расчетный счет Платформы, независимо от используемой Пользователем формы оплаты.